Pedidos, envíos y recogidas

Envíos a todo el mundo

En la UE

Enviamos a todos los países de la UE y pagamos los impuestos correspondientes al país desde el que realice el pedido. Ofrecemos diferentes métodos de envío.

Fuera de la UE

A todos los países fuera de la UE, enviamos libre de impuestos.
Su aduana nacional puede cobrarle impuestos. Para evitarlo, utilice el método de envío barato y lento o prepárese para pagar impuestos de importación por el importe total de la factura según sus aduanas locales.

El único país del mundo que tiene unas aduanas muy duras y crea muchos perjuicios económicos es Noruega. Si desea hacer un pedido a Noruega, póngase en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.

Envíos discretos

Somos conscientes de la importancia de un envío discreto.
Esto significa, que no hay información, ni anuncios, ni factura en o sobre el paquete o los productos. Esto les ayuda a pasar la aduana sin problemas.
Dentro de la UE llegan todos nuestros envíos.

Fuera de la UE, los envíos Express deben ir acompañados de factura.
No podemos garantizar por las acciones de las aduanas y sólo puede volver a enviar paquetes perdidos enviados con seguimiento y localización.

Tiempo de entrega

Depende del destino y del método de envío elegido o disponible.
En general:

• EU Express: 1-4 días laborables (1-2 en los grandes países y ciudades, 4 para Chipre, Malta, Grecia lugares rurales en España y así sucesivamente)
• EU Rápido: (no es posible a todas partes dentro de la UE): 2-8 días laborables
• Lento UE: 5-15 días laborables
• EEUU: sólo es posible el envío lento en este momento: 5-20 días laborables
• El resto del mundo: normalmente entre 10 y 20 días laborables

Nota: Los tiempos de envío dependen del transportista, que son terceras empresas fuera de nuestro control. ProviThor no puede asumir la responsabilidad de los retrasos en los envíos, una vez entregados a los transportistas.

Costes de envío

Calculados en el momento de pagar en función del método de envío, el tamaño y el peso del paquete, además de su ubicación.

Recoger su pedido en nuestra oficina

Si quieres recoger tu pedido en nuestra tienda, puedes ahorrarte los gastos de envío. Asegúrate de usar el código de cupón "PickIt" para el envío gratuito.

Entonces sólo tendrás que coordinar la hora de recogida con nosotros. Por lo general, estamos en la oficina los días laborables de 10.00 a 13.00 horas y tendrá que darnos 24 horas de tiempo para prepararnos. Escríbenos un mensaje si quieres venir y podemos coordinar perfectamente la recogida.

Aquí tiene más consejos para recoger su pedido en nuestro establecimiento:

• Utilice una dirección holandesa para asegurarse de que obtenemos la tasa de impuestos correcta. Si no tiene una dirección holandesa, puede introducir la dirección de nuestra tienda
.
• Al hacer el pedido, pon tu hora preferida de recogida en la sección de comentarios. Estamos en la oficina los días laborables, entre las 10.00 y las 13.00 horas.
• Asegúrese de que el pedido está pagado, con la confirmación de pago en su bandeja de entrada de correo electrónico, para que pueda mostrarlo a nuestro personal a su llegada.
• Si su pedido está pagado y marcado con su hora de recogida preferida (con no menos de 1 día de antelación), le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recogida.

Nuestra dirección es:

ProviThor B.V.
Rudigerstraat 39A
5408AA Volkel
Países Bajos

Cómo realizar su pedido

Simplemente pase por caja y recibirá un correo electrónico con los detalles del pago en un plazo máximo de unos minutos.

Si no recibe este correo electrónico al instante, por favor, compruebe su carpeta de SPAM y asegúrese de ponerlo en la lista blanca contact@provithor.com