Commande, expédition et ramassage

Expédition dans le monde entier

Dans l'UE


Nous expédions dans tous les pays de l'UE et payons les taxes au pays respectif d'où vous commandez. Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition différentes.

En dehors de l'UE


Ton bureau de douane national peut prélever des taxes. Pour éviter cela, utilise la méthode d'expédition lente et bon marché ou prépare-toi à payer des taxes d'importation pour le montant total de la facture selon tes douanes locales.

Dans le cas où tu veux commander depuis la Norvège ou la Suisse, merci de nous contacter avant de passer commande.

Expédition discrète

Nous comprenons l'importance d'une expédition discrète.
Cela signifie, qu'il n'y a aucune information, aucune publicité, aucune facture dans ou sur le colis ou les produits.

Nous ne pouvons pas garantir les actions des douanes et ne pouvons que réexpédier les colis perdus envoyés avec track & ; trace.

Délais de livraison

Cela dépend de la destination et du mode d'expédition choisi ou disponible.
En général :

  • EU Express: 1-4 jours de travail (1-2 dans les grands pays et villes)
  • EU Fast: (pas vers partout à l'intérieur de l'UE possible) : 2-8 jours de travail
  • UE Lente: 5-15 jours de travail
  • USA: seule expédition lente possible pour le moment : 5-20 jours de travail
  • Le reste du monde: généralement entre 10 et 20 jours de travail

Note : Les délais d'expédition dépendent de l'expéditeur, qui sont des sociétés tierces échappant à notre contrôle. ProviThor ne peut pas assumer la responsabilité des retards dans les expéditions, une fois qu'elles sont remises aux expéditeurs.

Coût de la livraison

Calculé à la caisse en fonction du mode d'expédition, de la taille et du poids du colis, ainsi que de votre localisation.

Recueillir ta commande à notre bureau

Si tu veux récupérer ta commande dans notre magasin, tu peux t'épargner les frais de port. Assure-toi d'utiliser le code promo "PickIt" pour bénéficier de la livraison gratuite.

Il te suffira ensuite de coordonner l'heure de ramassage avec nous. En général, nous sommes au bureau les jours de semaine de 10h à 13h et tu devras nous donner 24 heures de temps pour nous préparer. Écris-nous un message si tu veux passer et nous pourrons parfaitement coordonner le ramassage.

Voici d'autres conseils pour venir chercher ta commande dans notre établissement commercial :

  • Utilise une adresse néerlandaise pour être sûr d'obtenir le bon taux d'imposition. Si tu n'as pas d'adresse néerlandaise, tu peux entrer l'adresse de notre boutique
  • En passant la commande, mets l'heure d'enlèvement que tu préfères dans la section commentaire. Nous sommes au bureau les jours de semaine, entre 10h00 et 13h00.
  • Vérifie que la commande est payée, avec la confirmation de paiement dans ta boîte mail, afin de pouvoir la montrer à notre personnel à ton arrivée.
  • Si ta commande est payée et marquée de l'heure de ramassage souhaitée (pas moins d'un jour à l'avance), nous t'enverrons un email pour confirmer le ramassage.

Notre adresse est :

ProviThor B.V.
Rudigerstraat 39A
5408AA Volkel
Les Pays-Bas

Comment passer votre commande

Il te suffit de passer à la caisse et tu recevras un email avec les détails du paiement dans un délai maximum de quelques minutes.

Si tu ne reçois pas cet email instantanément, vérifie ton dossier SPAM et assure-toi de mettre sur liste blanche contact@provithor.com